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La popularité des outils du web 2.0
incite les professionnels du tourisme à adapter leurs pratiques marketing pour les apprivoiser. Comment profiter de ce nouveau virage ? Faut-il avoir un blog ? Faut-il être présent sur Facebook ? Twitter ?
Cette formation vous propose une première approche du web 2.0, pour avoir une vision globale et comprendre les postulats de cette révolution sociale.
Objectifs de formation :
- Comprendre les grandes mutations du Web 2.0
- Sélectionner et adapter à sa communication les outils de marketings
- Utiliser les outils du Web 2.0 pour sa communication et le confort du touristonaute
- Créer un compte Google, Facebook et Twitter et en saisir les enjeux
Programme général
Tourisme 2.0 et Web 2.0 : Introduction
- L'avènement du consommateur 2.0 et la révolution des usages
- L'expérience utilisateur et le rapport à la marque
- La création de valeur en réseau, les foules intelligentes
- Les notions d'avantage concurrentiel et de différenciation
Spécificités du marketing touristique 2.0
- La pyramide de Maslow 2.0
- Les implications de la longue traine (the long tail)
- Comment se prépare et se gère un voyage à l'heure du Web 2.0 ?
- Les typologies comportementales des internautes
Les outils Web 2.0 (généralités illustrées par des cas concrets)
- Les médias sociaux : Twitter, Viadeo, Facebook
- Le bookmarking : delicious, digg
- Le vidéocast : YouTube, Dailymotion
- Le partage de photos : Flickr, Picasa, panoramio
- Consulter les avis d'internautes : zoover, trivop, trip advisor
- Entrer dans la bulle wikis : Wikipédia, wikitravel
Le blog et RSS : nouveau support marketing
- Pourquoi mettre en place un blog : Informer facilement, actualiser régulièrement, fidéliser son public
- Objectifs et impacts des blogs professionnels
- Quelques exemples d'usage de blog
- Rejoindre la blogosphère et créer des espaces de diffusion et d'échange
- Qu'est-ce que RSS ?
- Moyens techniques et humains d'un projet blog professionnel
Créer et paramétrer un compte Google :
- Google Map,
- Google documents,
- Google agenda,
- Google alertes,
- i-Google
- Google Analytics
Créer et paramétrer d'autres outils web 2.0 :
- Youtube : envoyer et promouvoir des vidéos,
- Feedburner : gérer ses flux RSS
- FlicR : envoyer et promouvoir des photos
- SlideShare : envoyer et partager des diaporamas
Faire communiquer son site avec les outils de partage
- Insérer un Google map
- La barre de partage social
- Afficher des flux RSS provenant d'un autre site ou d'un autre blog
- Insertion de vidéos à partir de Youtube
Facebook : promotion à partir de son réseau
- Quel est l'intérêt de Facebook, pour moi, pour ma marque ?
- Comment inscrire mon entreprise sur Facebook ?
- Comment attirer des fans sur Facebook ?
Flickr : gestion et partages de photos en ligne
- Comment ça marche
- Les groupes Flickr
- Les extensions
- La promotion touristique
Twitter : veille et information
- Le microblog, qu'est-ce que c'est ?
- À qui s'adressent les outils de microblog comme Twitter ?
- Twitter est-il adapté à ma marque ?
- Quels sont les éléments d'une approche de communication Twitter réussie ?
- Comment rejoindre Twitter ?
- Comment tweeter ?
Sabrina Echappé
